作者簡介

顏憶茹　學歷：成功大學交通管理碩士
　　　　現職：台中技術學院流通管理系副教授兼企管科主任
張淳智　學歷：成功大學交通管理博士
　　　　現職：台中技術學院流通管理系副教授兼系主任

作者網站

譯者簡介

本書特色

．本書理論與實務兼備，除說理詳實外，更輔以本土化個案，並適時於文章中穿插相片、說明欄及實務專欄，
　有助於初學者一覽物流管理之全貌。
．本版除承襲前版之特色外，本次更將內容依現代物流業發展之重要課題進行重整，全書共分四篇：範疇篇、
　系統篇、應用篇、執行篇，使全書架構更有系統，內容更為紮實，不論在經營面、實體面或資訊面均面面俱
　到。
．本次改版全書更新幅度超過30%，除內容資料更新與增加新議題外，個案與專欄資料亦近乎全部更新，以提
　供讀者最新的知識。
．本版除新增流通概論以明確闡述物流在流通管理所扮演的角色外，並專章探討目前最熱門的「無線射頻辨識
　系統」，且將「地理資訊系統與物流」及「全球運等管理」兩章重新改寫，研讀此書將可掌握時代脈動與科
　技趨勢。

內容簡介

第一篇　範疇篇
　．物流概論
　　　章首個案：聯邦快遞：聯快遞．使命必達
　　　物流新知
　　　．流通業變革
　　　．線上金流　創造商機
　　　．產品逆物流流程
　　　．亞太營運中心藍圖
　　　．流通產業的角色扮演
　　　．3C流通業通路大戰
　　　．航空公司的策略聯盟
　　　實務研討：燦坤集團的3C通路
　．物流架構與定位
　　　章首個案：萊爾富物流：萊爾富．總有新鮮事
　　　物流新知
　　　．物流名詞彙編
　　　．物流的重要性
　　　．物流定位變遷
　　　．歐美物流　入向物流整併
　　　．宅急便　虛實整合的利器
　　　．DHL與東源物流策略合作
　　　．全球化－無國界的競爭態勢
　　　．久津第四方物流概念　爭取代工訂單
　　　實務研討：台灣物流業者共同化
第二篇　系統篇
　．顧客服務
　　　章首個案：五崧捷運：我們運送的不只是貨物，而是價值
　　　物流新知
　　　．供應鏈資訊系統的效益
　　　．波特力企業　提供百貨精品的專業物流服務
　　　．應用BI提昇顧客滿意
　　　．該公司與其競爭者
　　　．大榮貨運　追求服務，止在至善
　　　實務研討：K公司的顧客服務規劃
　．物流資訊系統
　　　章首個案：台灣里國際公司：虛擬交易的真實保障
　　　物流新知
　　　．密特紙業公司　資訊提昇效益
　　　．波特力企業　資訊強化競爭力，自動化居功厥偉\r
　　　．藥妝店　對e化的需求甚殷
　　　．綱路之星Netstar HUB計畫－博連資訊科技公司
　　　．掌握即時資訊－長榮航空建立資訊網及交換平台
　　　．物流決策的成本效益分析
　　　．流通產業的決策支援系統
　　　實務研討：萬達集團－利潤共享、永續經營
　．物流運輸系統
　　　章首個案：大榮貨運：每份包裹都是一個故事，大榮珍惜您託付
　　　物流新知
　　　．台灣高速鐵路
　　　．2004年上海港貨運量首次登上世界第二
　　　．FedEx開通首條中歐直航線
　　　．台灣地區貨物運輸配比
　　　．神達電腦－E化控制，貨物有保障
　　　．運輸及物流為三大重要產業之一
　　　．德記洋行車隊管理無線化　向高效率前進
　　　實務研討：配送中心之服務策略
　．搬運、倉儲與存貨
　　　章首個案：安麗物流中心：懷抱夢想，追求未來
　　　物流新知
　　　．以倉庫為例，說明搬運的組成要素
　　　．存貨的重要性
　　　．中華僑泰物流的物流服務
　　　．康是美藥妝店e化提昇效率
　　　實務研討：存貨控制
　．包裝與配銷通路
　　　章首個案：農學公司：三位一體，產銷分離
　　　物流新知
　　　．配送流程貼近生活步調　超商食品搶先吃
　　　．包裝的價值
　　　．變動的包裝成本
　　　．包裝的安全性應經嚴格測試把關
　　　．流通革命－簡化效用
　　　．郵局冷凍冷藏「優觧配」搶鮮上路
　　　．3C通路的營運特性
　　　．低溫物流－保鮮服務體系的重要課題
　　　實務研討：唐妝公司－漢方美人水噹噹
第三篇　應用篇
　．地理資訊系統與物流
　　　章首個案：聯倉交通公司：來去之間．你總是能掌握時間
　　　物流新知
　　　．新竹貨運　全方位整體物流供應者
　　　．導入GIS提升績效　促進雙贏
　　　．寰成物流導入GPS/GIS　創造整體競爭力
　　　．行動定位服務（一）－開創顧客服務新契機
　　　．行動定位服務（二）－執行不可能的任務
　　　實務研討：公司的配銷通路如何因應擴增的營運規模？
　．無線射頻辨識系統
　　　章首個案：中華僑泰物流：中華僑泰＝優泰物流
　　　物流新知
　　　．吸引眾人目光的RFID
　　　．RFID的規模－令人期待
　　　．台北悠遊卡　悠遊自在
　　　．RFID小試身手
　　　．RFID技術是軍事戰略的利器
　　　．Wal-Mart的RFID（一）－應用初探
　　　．Wal-Mart的RFID（二）－實施願景
　　　．Wal-Mart的RFID（三）－震撼供應鏈
　　　．物流業發展RFID技術最具潛力
　　　實務研討：永豐餘導入RFID整合物流、資訊流及金流
　．電子商務與物流
　　　章首個案：聯合快遞：為你達到更多”Deliver More”
　　　物流新知
　　　．汎宇電商　第四方物流運籌平台
　　　．美國政府對電子商務的認知
　　　．台灣朝亞太鋼品供應中心邁進
　　　．戴爾的電子商務化物流
　　　．博客來網路書店　網路知識的好伙伴
　　　．宅配不只是運輸，更要求服務！
　　　．PDA宅急便世紀
　　　．CVS虛擬的第二層樓店面
　　　實務研討：台積電－放眼世界，國際化經營
　．流通控制
　　　章首個案：統昶行銷：您方便的好鄰居
　　　物流新知
　　　．NEC東北公司的MRP系統
　　　．MRP的演化
　　　．豐田汽車的故事
　　　．台達電子導入JIT的效益
　　　．MRP與JIT的時代演化
　　　實務研討：日本豐田汽車公司與美國通用汽車公司的競爭
　．物流中心
　　　章首個案：嘉興低溫物流：品質、服務、創新是我們的堅持
　　　物流新知
　　　．缺乏現代化的物流，電子商務將成泡沫
　　　．統一企業　打好物流基礎　擴大商機
　　　．物流中心成本　揀貨作業居冠
　　　．中法興物流股份有限公司的物流服務
　　　．台灣朝亞太鋼品供應中心邁進
　　　．物流技術鑑價對物流產業之衝擊與效益
　　　．在科技快速發展的時代，處處危機亦處處轉機
　　　．國際物流博覽會
　　　．逆向物流對企業潛藏極大的影響
　　　實務研討：圖書物流的物流中心建置規劃
　．設施區位規劃
　　　章首個案：網豐物流：無誤差的實時數據管理
　　　物流新知
　　　．自由貿易港區前景看好
　　　．Rancho物流園區　優越的區位條件
　　　．區位因素是物流中心開發成功的關鍵\r
　　　．神達的進出貨管理模式
　　　．台灣－亞太運輸樞紐
　　　實務研討：D.P. Kentwood公司的區位選擇
第四篇　執行篇
　．物流管理程序─系統策略規劃
　　　章首個案：夏暉食品「實踐承諾」是我們最高的準則
　　　物流新知
　　　．導入CPFR改善供應鏈績效（一）
　　　．導入CPFR改善供應鏈績效（二）
　　　．Weathernews公司一手掌握流通情報
　　　．台灣的利基
　　　實務研討：Frantz International公司的運輸策略規劃
　．球運籌管理
　　　章首個案：聯強國際物流：指名聯強貨，維修有把握
　　　物流新知
　　　．國際物流與全球運籌管理
　　　．微笑曲線
　　　．物流管理的發展
　　　．立提公司運籌e化　建置完整物流運籌中心
　　　．依全球運籌價值活動的特性歸建物流中心類型
　　　．我國資訊工業致力於全球運籌之發展
　　　實務研討：華碩企業－行觀雲，坐聽嶽

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