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| 平衡的人生，快樂的員工 |
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| 企業與員工之間關係，究竟只是單純的金錢交換關係，或是還有兼顧員工發展的其他非金錢關係面向，可以從企業施行哪些訓練與發展方式觀察而知。可口可樂執行長戴森在某大學畢業典禮致辭時，生動地將生活比喻為擲球：「每個人的雙手必須輪流拋擲『工作』、『家庭』、『健康』、『朋友』與『精神生活』五顆球，其中，工作是橡皮球，掉下去會再彈回來，其他四顆球是玻璃球，一旦落下就會磨損、甚至粉碎，不會再和從前一樣。」群創光電台灣人資處經理林行宜表示，企業可以透過設立「員工關係」部門，透過員工溝通、員工激勵與員工協助三構面，協助員工均衡工作與生活，落實全方位照顧員工的使命。 |
| 香格里拉遠東國際飯店總經理顧樂嘉（Wolfgang
Krueger）表示，「卓越的教育訓練，是給員工最好的福利」，教育訓練是企業從優質到卓越的制勝之道（from
good to great-training is key）。他強調，受到客人愛戴的飯店，靠的是員工，絕不是靠著豪華的水晶燈或價昂的地毯；因此，完善的培訓計畫與良好的員工福利，成為立足市場的關鍵。顧樂嘉表示，香格里拉遠東國際飯店培訓員工，除了館內訓練課程外，尚包括香格里拉管理學院以及遠距授課的康乃爾大學網上進修課程。他表示，因應集團全球擴張腳步，香格里拉酒店集團於2004年
12月在北京成立了「香格里拉管理學院」。學院課程包括烹飪藝術、餐飲服務、前檯運作實務、房務運作實務、洗衣房運作實務、工程運作實務、訓練與發展以及人力資源管理。 |
| 成立於1995年，由日本Duskin與台灣統一超商合作成立的台灣日清，則從日本引進Duskin的朝會制度，透過30分鐘朝會，達到凝聚員工共識以及加強溝通的效果。統一超商總經理徐重仁表示，統一超商集團能夠在10年內，快速拓展出34家子公司，成為國內最大的零售服務集團，朝會所扮演的凝聚共識力量功不可沒。其中母公司統一超商每天開朝會已經超過10年，所有事業群的朝會一開始會先做「十巧手」，敲打手上各處關節活絡經脈的的運動5分鐘，接著關心同仁出席狀況，然後主持人（同仁輪流擔任）宣讀企業使命、帶同事複誦經營理念，在個人3分鐘心得分享過後，再念統一超商夥伴的誓願，朝會最長不超過30分鐘，內容也會依據不同單位調整。 |
| 不管是香格里拉飯店的教育訓練或是統一超商集團的朝會制度，都是企業達到員工溝通、員工激勵與員工協助三構面的可能方式，也是企業可以協助員工均衡工作與生活，落實全方位照顧員工使命的可行方法。 |
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| 資資料來源： |
| 1. |
李盈穎，統一超商集團一起誦經、做運動、喝咖啡–三十分鐘朝會，凝聚十年向心力，商業週
刊，986期，pp. 162-164，2006。 |
| 2. |
姚舜，產業決勝，工商時報，2006.8.31。 |
| 3. |
林行宜，員工關係部門全方位照顧員工，經濟日報，2006.9.27。 |
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