FAQ

 一般性問題

Q:
忘記密碼該怎麼辦?
A:
請使用網站上「會員登入」→「忘記密碼」的功能,輸入您的帳號與電子信箱進行查詢,系統會將您的新密碼寄到您的信箱。若尚無收到新密碼,可先查詢信箱中之垃圾郵件是否有此信件,或來電洽詢。
Q:
忘記帳號該怎麼辦?
A:
若您忘記帳號,請您透過客服信箱(service@mail.fcmc.com.tw)詢問或來電洽詢。
Q:
前程文化的服務時間為何?
A:
本公司服務時間為 週一至週五 08:30~17:30
客服專線電話:(02) 2995-6488 分機 211~213

 教師服務相關問題

Q:
忘了密碼怎麼辦?
A:
請使用網站上「會員登入」→「忘記密碼」的功能,輸入您的帳號與電子信箱並送出後,系統會將您的新密碼E-mail到您指定信箱。若尚無收到新密碼,可查詢是否跑到垃圾郵件,或洽詢客服人員。
客服專線電話:(02) 2995-6488 分機 211~213

 購書相關問題

Q:
故障書該如何更換?
A:
若您購買的書籍有破損、跳頁等印製不良的狀況產生,請依照以下步驟完成書籍更換程序:
1.請將有不良狀況的頁數標明清楚,並註明不良之原因,
2.在包裝外註明「壞書更換」字樣後,將書寄送到以下地址,我們會更換新書給您,並退還
您寄書的郵資。
241 新北市三重區重新路五段609巷4號8樓之8 前程文化事業(股)公司 客服部 收
3.請勿以宅配或是快遞方式退書,本公司恕不退還換書運費。
Q:
請問要如何找到我想要購買的書籍?
A:
請您利用下列方式查詢
1.可用我們所提供的快速查詢,您只要輸入書名關鍵字、作者或ISBN任一資料即可查詢。
2.若您要的書籍仍找不到,那麼請您來信或來電與本公司客服部連絡。
客服專線電話:(02) 2995-6488 分機 211~213
E-mail:service@mail.fcmc.com.tw

 合作廠商相關問題

Q:
若為前程文化合作廠商,請問要如何匯款至貴公司?
A:
請利用以下兩種轉帳方式匯款:
※郵政劃撥辦法:帳戶名稱:前程文化事業股份有限公司 劃撥帳號:19899178
※銀行轉帳辦法:銀行名稱:(011)上海商業儲蓄銀行 二重分行 銀行帳號:59-1-02-00-000928-2

再將您的姓名、寄送地址、聯絡電話,購買書籍寫清楚,連同匯款收據傳真至本公司。
傳真電話:(02) 2995-6482
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