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網路口碑

網路口碑

網路口碑的前因後果、理論背景與研究趨勢

作者: 汪志堅

2017年11月 / 初版 / 單色 / 平裝 / 16K / 396頁 / 550元

ISBN:9789865774943

  口碑向來是消費者進行購費決策時的主要訊息來源,網路時代的來臨,口碑的傳遞不再侷限於人際傳播,網路資訊無遠弗屆與長久保存的特性,使得口碑影響力已經不可同日而語。隨著社交網站的愈加普及,網路口碑已成為商品暢銷與否的關鍵。
  過去幾年,網路口碑已成為商管與資訊的跨領域研究主題,汪志堅教授將其研究心得重新整理成冊,讓口碑研究初入門者,得以在短時間內,一窺口碑研究的全貌;也讓經營管理工作者能夠理解這些學術研究的成果,得以應用於實務上。

第 1 章 緒論
第 2 章 網路口碑與口碑傳播
       補充資料:負面口碑傳播研究案例
第 3 章 口碑研究現況
第 4 章 口碑研究方法
第 5 章 口碑影響
第 6 章 口碑產生的原因
       補充資料:服務失誤與負面口碑研究案例
第 7 章 口碑傳播者因素
       補充資料:人格與口碑傳播的研究
第 8 章 口碑接收者因素
       補充資料:口碑接收的從眾效應
第 9 章 口碑內容與口碑說服
       補充資料:電影口碑的負面偏誤效應研究
第10章 口碑一致性與集體失調
       補充資料:口碑一致性與集體失調研究案例
第11章 口碑整合模式與未來展望
附錄一、經典網路口碑研究
附錄二、台灣期刊論文刊登的口碑研究
附錄三、科技部的口碑專案研究計畫

汪志堅
學歷:國立中興大學企業管理博士
現職:國立臺北大學資訊管理研究所教授、電子商務研究學術期刊總編輯
經歷:臺北大學資管所所長、臺北大學商學院電子商務中心主任

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