學術期刊
選單
休閒旅遊是現代人生活中不可或缺的一部分，而地球村的發展，使得旅行業商機無限。旅行業主要
承辦國人出國旅遊與接待國際旅客來台觀光之各項事務，自週休二日實施後，國內旅遊風潮更盛，加上
開放兩岸三通，及陸客來台，無論是旅遊或票務等相關業務之推展，皆顯示出旅行業之重要性。
產品的無形性與資訊不對稱，旅遊糾紛頻傳，員工流動率偏高，資訊科技之衝擊，皆是旅行業的經
營管理所需面對的問題。唯有掌握社會的趨勢與消費需求的演變，提升內部作業與管理之效率，提供顧
客滿意的服務品質，方能在詭譎多變的環境中創造競爭力。
本書集結觀光旅運領域產官學界之專家學者，將其多年實務與教學經驗撰寫成書。內容涵蓋旅行業
經營管理各相關部分，包含旅行業之定義與分類、旅行業服務方式、旅行業相關法令規定、證照相關作
業、旅行業遊程設計、出團相關作業、導遊與領隊業務、旅行業公共關係與危機處理、政府與國際觀光
組織以及旅行業未來發展趨勢等內容，詳述旅行業經營管理之細節，以期使讀者增進對旅行業業務之瞭
解。
本版針對最新旅行業相關管理、法令及時代趨勢，進行編修與調整，內容說明簡要且清楚列點說明
，或以圖 / 表呈現全貌，讓讀者輕鬆閱讀，更容易理解。並適時提供實務表單或實際案例，與內文進行
結合，更能加深學習印象。
第 1 章 觀光旅遊之興起與旅行業發展之沿革
第 2 章 旅行業的定義、種類與特質
第 3 章 旅行業的服務方式
第 4 章 旅行業的申請設立、組織與營運
第 5 章 旅行業與旅遊相關行業的關係
第 6 章 護照、簽證和證照相關作業
第 7 章 我國入出境管理及規定
第 8 章 旅行業的遊程設計
第 9 章 旅行業出團作業
第10章 導遊業務之管理與帶團作業
第11章 領隊業務之管理與帶團作業
第12章 緊急事件之處理
第13章 旅行業之公共關係與危機處理
第14章 政府觀光組織
第15章 國際觀光旅遊組織
第16章 旅行業之未來發展趨勢與課題
曹勝雄
學歷：國立交通大學交通運輸研究所博士
現職：國立嘉義大學觀光休閒管理研究所特聘教授、中華民國餐旅教育學會常務理事
經歷：國立嘉義大學觀光休閒管理研究所所長、世新大學觀光學系兼任副教授
鈕先鉞
學歷：美國華盛頓大學企業管理博士班研究、美國西雅圖大學社會教育行政碩士
現職：人道國際餐飲旅館集團執行長、南仁湖育樂股份有限公司董事
經歷：交通部觀光局副局長、考試院高普考襄試委員
容繼業
學歷：淡江大學美國研究所法學博士、美國伊利諾大學香檳校區訪問學人
現職：東海大學餐旅管理學系講座教授、南臺灣觀光產業聯盟委員
經歷：行政院政務顧問、國立高雄餐旅大學校長
林連聰
學歷：中國文化大學中山學術研究所法學博士、中國文化大學觀光研究所碩士
現職：聯合大學文化觀光產業學系兼任副教授、國立空中大學生活科學系副教授
經歷：國立空中大學生活科學系觀光學類召集人、學科委員、台中中心主任
此書籍無補充資料
