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曾光華 中正大學企管系暨行銷管理碩士班教授

　　七夕情人節是各大品牌絕不會放過的粉紅商機，無不卯足勁各出奇招來增加曝光與業績。其中，全聯小編分別於2020 年與2023 年七夕情人節，在FB 粉專上展現十足的創意，在網路上引起一陣轟動。

　　2020 年七夕，全聯小編在FB 粉專隆重推出「脫魯必成宮」，並 PO 出多張「月下老鷹靈籤」的照片響應情人節，其中包含了不少藏頭詩，例如「已讀不回」、「注定單戀」、「你是好人」、「單身狗」、
「無人愛你」、「真心換絕情」、「母胎單身」及「魯蛇」等字眼，讓網友哭笑不得，甚至有人開玩笑問道「這間廟還沒被砸嗎？」。

　　其實「月下老鷹靈籤」頗有心機，因為小編特地將老鷹紅豆系列產品融入其中，不知不覺地推廣產品，絲毫沒有商業氣息，讓人們自然接受。

　　2023 年七夕，全聯小編再次展現過人創意，公開一系列「愛情勒索嫌疑犯」的肖像，並在圖片下方附上「七夕情勒金句」，包括「我很煩，對吧？」、「反正我也不重要」、「不要說得好像是我一個人想過情人節」、「我沒有在對你情勒喔」。系列的最後一張圖則向「甘願為愛放棄自由的人質們」致敬。這種創意的展現讓網友紛紛留言：「全聯小編真的太強大」、「這篇可以放在台北當代博物館裡面展了耶」以及「滿滿情勒啊！」。

　　其實，多年來全聯的FB 小編以逆思維而在網路世界受到歡迎。例如，在促銷現煮咖啡時，小編不走市面上盛行的文青風，反而提出「做牛做馬之餘，也要記得做自己」、「休息就休息，不是為了走更長的路」等另類文案，讓賣命的上班族心有戚戚焉。

　　近年來全聯不斷強化與年輕族群的關係，而創意十足的臉書小編團隊彷彿是這項任務的操盤手。從以上情人節貼文來看，全聯的小編們是不辱使命，這也說明了為何全聯在這十多年來能吸引年輕人不斷造訪。

本文為 曾光華教授著作 行銷學原理 第十三章 專欄分享
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