曾光華 中正大學企管系暨行銷管理碩士班教授
數位行銷是在網際網路崛起後才出現的全新領域，如同1960 年代電視普及後，才出現影音結合的宣傳方式。數位行銷可被視為一種新的傳播媒介，也可以是傳統行銷的全新升級版，無論如何，它已經是多數網路普及地區的顯學。
首先，數位行銷使用大量虛擬工具，隨著網際網路與行動上網快速發展，創新的行銷工具不斷出現，傳統的行銷觀念（如4P）也開始出現新的內涵與元素，與消費者接觸的地點、方式都以等比級數的方式在進行演變，也讓數位行銷的想法與手法產生更多可能。
第二是強調互動性，傳統的行銷更多是單向的訊息傳遞，數位行銷則非常強調與每個消費者產生關連。因為網際網路的出現，使得以往的訊息傳遞速度有了極大的提升。與消費者的互動，不只是宣傳方式的問答和趣味性，也涵蓋了品牌與消費者，甚至消費者與消費者之間的互動。
接著是具有成效的效益追蹤。因為科技的進步，讓消費者在網路上的行為會被留下軌跡，也因此消費者行為能被追蹤、整理、收集、分析，甚至推測。行銷組合裡所有的效果，也能被數據化，進而作為設定KPI時的參考。
數位行銷的出現讓行銷想法不再受限於時間空間。傳統行銷受到數位科技發展的衝擊，不少內涵與作為也需跟著調整；不過，話說回來，「瞭解消費者心態與需求」始終是傳統與數位行銷共同的核心。
本文為 曾光華教授著作 行銷管理概論 第一章 瞭解行銷的內涵 專欄分享
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