作者介紹

作者：賴子敬

學歷：
銘傳大學企業管理研究所博士
朝陽科技大學休閒事業管理系碩士
中國文化大學觀光事業學系學士

現職：
國立高雄餐旅大學旅運管理系專任助理教授

專業證書：
旅行業英語領隊執業證、英語導遊執業證
旅行業經理人執照
經濟部商業司會議展覽服務業專業人員認證
GALILEO、ABACUS航空電腦訂位系統認證

經歷：
修平科技大學觀光與遊憩管理系專技副教授兼系主任
理想旅運社業務部經理、國際領隊、英華語導遊
台中市旅行商業同業公會教育訓練委員會召集人
台中市旅行業經理人協會理事
中華民國旅行業品質保障協會旅遊糾紛調處委員
中華觀光管理學會監事
中華民國運動觀光協會理事
臺灣生態休閒產業管理學會常務理事

帶團：足跡遍及世界五大洲，共計40多國以及高級遊輪之旅（阿拉斯加、地中海、愛琴海、波羅的海、東南亞、西太平洋航程）

專長領域：
旅行業經營與管理
旅遊商品銷售
領隊與導遊實務
導覽與解說
遊程規劃與成本分析
旅遊糾紛與危機處理
領隊導遊考照輔導
觀光行政與法規
觀光行銷管理
觀光人力資源管理
服務品質管理
消費者行為

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