作者介紹

作者：鄧秀玉

學歷：
國立嘉義大學觀光休閒管理研究所博士
大葉大學事業經營管理研究所碩士
中國文化大學觀光事業學士

現職：
國立臺中科技大學休閒事業經營系副教授

專業證書：
中華民國旅行業華語領隊、華語導遊； AMADEUS、ABACUS航空電腦訂位系統認證

經歷：
修平科技大學觀光與遊憩管理系專技助理教授
世冠旅行社業務部經理
復興航空資深業務員
國立台中科大休閒事業經營系兼任講師
中台科大行銷管理系兼任講師
鳳凰旅行社團控
台北喜來登酒店服務員

專長領域：
航空客運與票務
旅運管理
遊程規劃
消費者行為
服務業管理
觀光行銷管理

內容