書籍介紹

消費者行為
Consumer Behavior
洞察生活、掌握行銷
Life and Marketing
分類書目:行銷類社會科學類
作者: 曾光華
出版日期:105年8月 / 三版
書號:MK303
規格 :雙色 / 平裝 / 16K / 473頁
ISBN:9789865774646
定價:590元
優惠價:561元

書籍內容

目錄


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第一篇 消費者行為基礎
第 1 章 消費者行為導論
       身邊故事-浪人騎客的行囊與裝備
       發光體
      .Zalando針對歐盟各國消費者投其所好
      .韓國年輕男女瘋外在美
         Fun廣告-家居用品為哪樁?
         富家屋頂下-一種米養百種人
第 2 章 消費者行為與行銷策略
            身邊故事-他的購物中心不玩美妝週年慶那套!
            發光體
              .新加坡砸重金研究亞洲消費者
              .日本銀髮產品,琳瑯滿目
               Fun廣告-堅持理想,妳會閃亮
               富家屋頂下-一場刺激與反應的遊戲
第二篇 消費者決策與個體影響因素
第 3 章 消費者購買決策
               身邊故事-她帶給顧客時尚的成就感
               發光體
         .日本消費者的挑剔聞名天下
         .美國7-Eleven鎖定消費者需求,快又準
        Fun廣告-不在乎天長地久,只在乎……
        富家屋頂下-我要這個,你要那個
第 4 章 消費者動機、涉入與價值觀
               身邊故事-他不是手癢
               發光體
              .購買奢侈品,各國心理大不同
              .中國光棍節,對青年別具意義
               Fun廣告-102歲人瑞對新生兒說了什麼?
               富家屋頂下-盯著目標,衝啊!
第 5 章 消費者知覺
               身邊故事-她的泰國之旅
               發光體
               .Consumer Reports,美國消費者的包青天
               .好的故事讓品牌鮮活
               Fun廣告-太陽對皮膚的傷害,多可怕!
               富家屋頂下-老闆,這是什麼意思?
第 6 章 消費者學習與記憶
               身邊故事-當他被稱為「Lady把把」開始
               發光體
               .Google巧妙結合外語學習與翻譯服務
               .英特爾成功讓消費者認識電腦零件
               Fun廣告-信仰善,才能幸福
               富家屋頂下-這手機很不好用耶!
第 7 章 消費者態度
               身邊故事-他的賣車經驗談
               發光體
               .中國消費者太愛日本商品了
               .實現童話唯有迪士尼
               Fun廣告-業務人員是蟑螂?
               富家屋頂下-哼!這有什麼好的?
第 8 章 消費者情緒
               身邊故事-她的療癒收藏
               發光體
               .愛與陪伴需求引發寵物商機
               .食品安全疑慮引發中國市場商機
               Fun廣告-上大學的第一天,打破冷漠
               富家屋頂下-我很煩,我想要……
第 9 章 消費者人格、自我概念與生活型態
               身邊故事-他在花鳥間捕光捉影
               發光體
               .蘋果,時尚科技的代名詞
               .移動消費,擋不住的趨勢
               Fun廣告-天生驕傲,各有不凡
               富家屋頂下-我才不想成為……
第三篇 總體影響因素
第10章 購買情境
               身邊故事-他們如何看待商店情境的設計?
               發光體
               .電商湧入,改變泰國消費情境
               .賭場的玄機
               Fun廣告-還是在家慶生比較好
               富家屋頂下-哇!人山人海!
第11章 文化與次文化
               身邊故事-她只是單純喜歡音樂
               發光體
               .印尼阿拉子民很獨特
               .中國一胎化下的消費行為
               Fun廣告-關注、陪伴、相信
               富家屋頂下-一起過節慶
第12章 參考團體與意見領袖
               身邊故事-她運用素人力量推美妝
               發光體
               .OMEGA的品牌大使,超凡卓越
               .貝克漢,現代美男子
               Fun廣告-最辛苦卻最棒的工作
               富家屋頂下-消息靈通的媽,請問……?
第13章 社會階層
               身邊故事-她買的、賣的都是生活品味
               發光體
               .推動公平貿易,協助小農
               .緬甸有兩個世界
               Fun廣告-勞工朋友,我挺你
               富家屋頂下-不貴啊!算我一份
第14章 家庭
               身邊故事-她用溫柔實踐生活
               發光體
               .聖誕節,菲律賓家庭的重頭戲
               .TOYOTA臥底美國家庭
               Fun廣告-記憶,永遠都在
               富家屋頂下-我們都是這樣長大的
 

本書特色

  本書的使命是讓消費者行為這門知識更簡明、更具體、更生動,讓學生因接受而學習、而理解。
為此,本書非常注重情境塑造手法,以帶領讀者走入生活與行銷實境。具體作法如下:
.引人入勝的章首專欄「身邊故事」
 「身邊故事」專欄針對讀者身邊觸目可及的小人物,描繪他們的心理、生活、用品、消費等,文筆
 清新,內容生動,讓讀者感受「原來消費者行為如此貼近生活!」
.有趣的生活漫畫「富家屋頂下」
 這系列漫畫是管理教科書的創舉,無論是構圖、文字、趣味性、學理基礎等都經過精心設計,讓讀
 者從富家父母姐弟的互動中瞭解每一章的精要觀念。
.多元啟發的生活與企業案例
 內文中以標楷體分段呈現的案例是精心挑選自新聞報導、業界談話、網站實材、質性研究發現等,
 內容多元、具啟發性,並讓學理變得更具體、有趣。
.拓展視野的方塊「發光體」、「Fun廣告」
 前者帶領讀者體會全球重要的消費者行為的應用實例,後者則從電影與電視廣告討論消費者行為的
 意義。兩種方塊將可提升讀者的興趣與視野。
.連結學理與實務的照片
 百餘張來自媒體、業界、作者與助理拍攝的照片貫穿全書,這些配合文字說明的影像連結學理與實務
 ,有助讀者理解消費者行為的核心觀念。

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