書籍介紹

商業溝通
Business Communication
專業與效率的表達
Professional and Effective Expression
分類書目:管理類
作者: 温玲玉
出版日期:109年9月 / 二版
書號:MA322
規格 :單色 / 平裝 / 16K / 433頁
ISBN:9789869947527
定價:580元

書籍內容

目錄

基本溝通篇
第 1 章 溝通的意涵
第 2 章 職場上的溝通
第 3 章 商業溝通與科技
第 4 章 小型團體與團隊之溝通
第 5 章 跨文化與性別溝通
口語溝通篇
第 6 章 傾聽的藝術
第 7 章 說話的技巧
第 8 章 非口語溝通—肢體語言
就業溝通篇
第 9 章 就業溝通—申請函、履歷表、自傳與面試
第10章 時間管理
第11章 情緒管理與壓力調適
第12章 衝突管理
成功溝通篇
第13章 協商與談判
第14章 溝通在顧客關係管理的角色
第15章 企業倫理與職業道德

本書特色

專文推薦  南華大學 林聰明校長
      財團法人環球經濟社社長兼公共政策研究所所長 林建山社長
      中華大學景觀建築系 楊國湘副教授

.架構完整實用.面面俱到
 本書涵蓋商業溝通領域最實用的題材,完整論述口語與書面溝通的觀念與技巧,新版持續有效結合
 原理原則與職場實務,分享生動活潑的教學經驗,新增「顧客關係管理」、「性別溝通」,新撰「
 商業溝通與科技」、「就業溝通」、「職場溝通」與「商業禮儀」等章節。
.內容淺白易懂.輕鬆掌握
 本書文字呈現口語化風格,而為使內容貼近讀者面臨的溝通情境,各章皆輔以實作原則「溝通格言
 」說明及日常實例「溝通實務」,佐以全新之情境圖片,使讀者輕鬆掌握溝通要領。
.活動多元生動.有效學習
 為使讀者有效「學」與「習」,本書藉由章首的「溝通現場」以及章末設計「案例研討」及「活動
 演練」,使讀者透過個案思索及活動演練,應用所學。

同類相關書籍

作者相關書籍

GO TOP