書籍介紹

職場談判
Workplace Negotiation
分類書目:管理類決策科學類
作者: 張國忠
出版日期:109年8月 / 初版
書號:MA911
規格 :單色 / 平裝 / 25K / 324頁
ISBN:9789869822770
定價:380元

書籍內容

目錄

第 1 章 談判者
     1.1 衝突管理
     1.2 原則式談判
     1.3 談判相依性
第 2 章 人際溝通
     2.1 同理心技巧
     2.2 傾聽與溝通
     2.3 談判問與答
第 3 章 談判權力
     3.1 談判籌碼
     3.2 展現力量
     3.3 開發籌碼
第 4 章 談判現場
     4.1 談判時間
     4.2 談判地點
     4.3 結束談判
第 5 章 團隊談判
     5.1 談判人員選擇
     5.2 談判人員分工
     5.3 翻譯人員
第 6 章 談判面對面
     6.1 談判準備
     6.2 談判過程
     6.3 談判議程
第 7 章 談判議價
     7.1 價格談判
     7.2 開價技巧
     7.3 討價與還價
第 8 章 談判戰術
     8.1 談判策略
     8.2 談判戰術
     8.3 反擊藝術
第 9 章 談判道德
     9.1 欺騙
     9.2 誠實的兩難
     9.3 不合法戰術
第10章 談判技巧
     10.1 讓步技巧
     10.2 暫停技巧
     10.3 僵局處理
第11章 人際談判
     11.1 理性與感性
     11.2 立場與利益
     11.3 交流分析
第12章 企業談判
     12.1 企業決策
     12.2 內部談判
     12.3 外部談判
第13章 國際談判
     13.1 談判風格
     13.2 文化特質
     13.3 談判準則
第14章 談判案例研析
     談判力檢驗
     生活談判案例
     企業談判案例
     國際談判案例

本書特色

.架構清晰完整
 學理方面從談判本質、衝突與溝通、談判權力,循序討論談判現場、談判策略、戰術與技巧及談判
 道德;實務方面涵蓋人際談判、企業談判到國際談判的操作運用,使全書架構更為完整與切時。
.案例精彩實用
 本書收納案例、演練及思考題近100則,使讀者在熟讀談判理論後,可藉由案例的談判意涵及角色
 扮演,體驗真實情境,擴展談判視野與經驗,深化學習的成果。

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