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世界品管大師狩野紀昭(Noriaki Kano)專文推薦
「品質」已經變成是各企業沒有終點的賽跑。企業如果能將品質管理的精神導入工作當中，定能大量降低不良的現象，招徠顧客以增加市場佔有率，永續經營以及繼續提供工作機會。
本書以深入淺出的方式介紹品質管理相關的理念、理論、工具、方法與應用。對於一般初學者容易感到卻步的統計品質管制技術部分，搭配案例逐步解說；同時也強調目前業界最廣為運用的四個主要系統，分別為 TQM、六標準差、ISO 9000與國家品質獎。
本書在觀念的解說以及應用的方法步驟皆以簡單易懂的方式撰寫完成，除可做為大專院校相關科系之教科書，亦很適合一般產業界人士做為自習或參考之用。
本書可做為想要通過各種考試或希望取得證照(例如CQT、CQE)之人士的參考資料。
※本書詳介及試閱：http://www.fcmc.com.tw/edm/mail/DS281/
第 1 章 品質管理概論
第 2 章 基本統計方法
第 3 章 統計流程管制
第 4 章 流程能力與績效分析
第 5 章 量測系統分析
第 6 章 線外品質管制
第 7 章 驗收抽樣計畫
第 8 章 品質改善工具
第 9 章 品質管理活動
第10章 六標準差
第11章 ISO 9000品質管理系統
第12章 國際品質獎
蘇朝墩
學歷：美國密蘇里大學(哥倫比亞校區)工業工程博士
現職：國立清華大學工業工程與工程管理學系講座教授、國際品質學術院(IAQ)院士
經歷：中華六標準差管理學會第一屆理事長、上海質量管理科學研究院顧問
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