本書是作者歷年來授課資料整理改編而成,全書希望透過以下特點,使讀者在閱讀過程中,即如
身處實境課程,享受這熱門的消費者行為課程中的活力與樂趣:
.搭建簡單易懂的消費者行為架構
本書的問市在喚起行銷人對消費者的正視,書中利用簡單易懂的架構使讀者易於掌握消費者行為研
究的概梗。
.巧妙運用國內外現實生活案例
章首個案「消費奇案」分享生活中對消費者行為的觀察,導引出各章主題的要點;文中穿插「消費
現場」專欄讓讀者能藉由廣告實例,心領神會消費者行為理論的應用。
.信手提出問題挑戰思考模式
特闢「消費者開講」專欄,提出趣味的實例問答,使讀者能立即反芻所學的理論,並活用知識。
.隨時建議搭配有趣的影音圖像
於「消費現場」、「消費者開講」專欄列示搭配的影片連結,使讀者跳脫文字的侷限,隨著富饒趣
味,時而震撼人心的影像,馳騁消費者世界無限的想像。
第 1 章 市場中的消費者
消費奇案-日常的一天?
消費現場
.讓人又愛又恨的藍白拖
.落建,啟動生髮的開端
.你今天APP了沒?
.iPad 的定價策略
消費者開講
.Sˇ koda Yeti 與名媛孫芸芸
.IKEA「不效率」的動線設計
.個人化(Personalization)與客製化(Customization)
.需求(Need)與想望(Want)
.廣告=萬惡的淵藪?
.全球化浪潮
.巴西的「美」的定義
消費者了沒-世界的微笑,來自世界的Comebuy
第 2 章 知覺
消費奇案-就是要海尼根!
消費現場
.7-11 City Caf´e
.麥當勞提供的消費體驗
.麥當勞的79 元午餐促銷方案
.新穎性廣告實例
.大小的操弄
.顏色的操弄
消費者開講
.美國人對保久乳(Shelf-Stable Milk)的負面印象
.戰後嬰兒潮的商機
.外貌協會不管用?
.送禮注意事項
消費者了沒-讓世界更美的美體小舖The Body Shop
第 3 章 學習與記憶
消費奇案-PayEasy
消費現場
.大眾銀行的不老騎士們
.植物の優「才不會忘記你呢!」
.茶類廣告的工具制約
.愛馬仕與上下
消費者開講
.動物實驗?
.無人商店在台灣?
.廣告時間點
消費者了沒-兒時好朋友:彈珠汽水
第 4 章 動機與價值
消費奇案-Loving Hut 愛家國際餐廳
消費現場
.時尚的內在靈魂
.驅力理論的不足之處
.Apple Newton
.Build-A-Bear
.101 次求婚
消費者開講
.多合一好不好?
.送禮V.S.自用
消費者了沒-泰山Twist Water
第 5 章 自我
消費奇案-百變天后蔡依林
消費現場
.玩芭比的男孩
.無名小站
.ATHLETA
.草食男
.美貌=有能力?
消費者開講-一白真的遮三醜?
消費者了沒-孫芸芸V.S.侯佩岑
第 6 章 性格與生活型態
消費奇案-Try it!純喫茶
消費現場
.原住民與飛鼠
.馬丁尼族與啤酒族
消費者開講-康師傅前進俄羅斯?
消費者了沒-與時俱進的麥當勞
第 7 章 態度
消費奇案-iPhone for Steve?
消費現場
.線上遊戲之性訴求廣告
.油漆就像上妝
.Coca Cola“ZERO”
消費者開講
.粉絲有等級?
.外遇風波
消費者了沒-SUZUKI「鐵拳TEKKEN」機車
第 8 章 個人購買決策
消費奇案-百貨週年慶大戰
消費現場
.眼花撩亂的開箱文
.生活中的沉沒成本:儲值的秘密
.不只是衛生紙?
.MIT微笑認證標章
消費者開講
.達人與門外漢?
.決策準則
消費著了沒-團購網大戰
第 9 章 購買與處置
消費奇案-Amazon.com
消費現場
.中秋烤肉家家香
.新褓姆時代來臨
.小小蛋糕的無窮商機
.鼎泰豐開放廚房
.廣告新寵兒-台灣大車隊
.跳樓大拍賣攏係假?!
.7-11 變大了?!
.王品集團客訴指標
消費者開講
.消費時機好與壞?
.同步多工的潛力
消費者了沒-雄獅旅遊賣咖啡?
第10章 團體影響與意見領袖
消費奇案-Dropbox 的免費誘惑
消費現場
.代言不實,明星與素人同罪!
.素人玩家來代言
.天價代言費
.蘋果與微軟的廣告大戰
.海尼根聖誕樹
.部落客大商機?
消費者開講-社群傳播的好與壞
消費者了沒-愛評網iPeen.com
第11章 家戶決策
消費奇案-My Casa 智慧宅
消費現場
.寵物也有保險了?!
.Facebook 考慮開放兒童使用?
消費者開講
.敗犬女王與黃金單身漢
.男女混宿案
.科技進步的好與壞
.揠苗還是助長?
消費者了沒-生前契約
第12章 收入與社會階層
消費奇案-窈窕淑女
消費現場-你累了嗎?
消費者開講-社會階層的多面向
消費者了沒-中外啤酒大PK
第13章 文化與消費者行為
消費奇案-電動車的崛起
消費現場
.康寶濃湯於台灣的經營
.那些年,我們一起追的女孩
.女人啊!我的德芙時刻!
消費者開講-拍照大不同?
消費者了沒-Levi's 傳奇故事
第14章 全球消費者文化
消費奇案-MUJI 無印良品
消費現場-Quietly Brilliant
消費者開講
.台客行不行
.樂活主義
消費者了沒-Converse 帆布鞋
謝明慧
學歷:英國華威大學商學行銷與策略管理組博士、美國紐約市立大學柏魯克分校管理碩士
現職:國立臺灣大學管理學院副院長暨EMBA執行長、國際企業學系所教授
經歷:日本明治大學訪問學者、全員品牌管理輔導計劃顧問