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近年來國內外流通服務產業受到服務科技快速普及的影響，確實對國內整體經濟結構與消費生活型態產生了巨大的改變。我國服務業占國內生產毛額的比重超過五成，其肩負經濟發展的重要性不言可喻。
本書融合流通經濟學與行銷通路管理理論，有系統地說明流通產業存在的經濟與社會價值，以及流通經營管理策略，並完整呈現流通產業的國際化、網絡化、智慧化發展趨勢，也論及政府重視提升流通產業效率與效能之流通政策等重要議題。以深入淺出的敘述方式，讓讀者更容易了解流通管理的內涵。
本書精心設計｢篇首個案｣導讀，｢章末個案｣討論，藉由實務上各企業案例介紹，使讀者更有效地掌握流通管理的相關內容。
新版收錄「流通的組織間關係」、「國際流通」、「物流園區」、「多元支付金融服務」、「AI與流通」、「智慧服務科技」、「高科技批發流通」、「藥品批發流通」、「全通路」及「兩岸流通競合」等最新內容，同時提供最新｢實務趨勢｣專欄，配合學理解析，有助於培養讀者｢理論與實務兼具｣的實力。
★本書精心準備教學投影片、教師手冊，有效促進教學效率與效果，歡迎使用本書授課老師索取。
第一篇 流通概論
第 1 章 流通系統
實務專欄
．全通路生態圈
．政府防疫口罩資源分配流通政策
章末個案－汽車品牌賣起咖啡的「品牌體驗」思維模式
第 2 章 流通功能
實務專欄
．流通的組織間關係—情理法兼顧治理機制
．城市空間美感：從店頭到街頭美感
章末個案－富邦MOMO的物流投資
第 3 章 流通分析觀點
實務專欄
．「商店大型化」與「價值極大化」
．全球實體零售業面臨倒閉潮－電商、中美貿易衝突、新冠疫情三大衝擊
章末個案－不僅超低價，Wal-Mart打出服務新策略
第二篇 流通機能
第 4 章 商流
實務專欄
．百貨公司的櫃台結帳
．和泰計程車隊yoxi乘車派遣服務正式上線
．Wal-Mart與供應商的關係投資
章末個案－無疆界業態間競合加劇
第 5 章 物流
實務專欄
．博客來書店與統一超商物流系統合作
．物聯網的智慧生活時代來臨
章末個案－台灣餐飲服務業強化「冷鏈物流」創造國際競爭力
第 6 章 金流
實務專欄
．多元支付服務
．從icash跨業支付看金融科技與零售服務創新
章末個案－政府「多元支付金融服務」政策
第 7 章 資訊流
實務專欄
．服務業智慧化：「數位行銷」擴大商圈引客力，刺激商店銷售力
．7-ELEVEN：EOS系統
．台塑：VAN系統
．十大物聯網應用領域
．AI在零售行銷與流通管理實務上的應用狀況—依7Ps細分
章末個案－「無人商店」或「無人化服務」新課題
第三篇 流通機構
第 8 章 製造商流通
實務專欄
．中國「紅色供應鏈」浪潮終將消退
．流通經營實務與管理理論：通路競爭型態演進
章末個案－「Uniqlo 時尚美學」如何穿透全球消費者的心?
第 9 章 批發商流通
實務專欄
．藥品批發通路商
．台灣蘭花揚名國際
．高科技產品批發通路商
章末個案－通路傳奇 聯強國際
第10章 零售商流通
實務專欄
．三軸心共創「新零售之輪」，推動「全通路零售進化」新動能
．零售行銷－商品、商店、商圈三位一體
．「商圏流動化」與郊區展店策略
章末個案－美、中同步啟動「新零售之輪」業態革命
第11章 服務業流通
實務專欄
．業態開發差異化策略
章末個案－服務業轉型─共品牌展店策略
第四篇 流通特論
第12章 國際流通管理
實務專欄
．蘋果（Apple）國際流通管理策略
．台灣高科技產業國際流通市場佈局
．特斯拉（Tesla）國際流通管理策略
．亞馬遜（Amazon）國際流通市場擴張策略
章末個案－擴大美食餐飲海外發展，提升台灣國際能見度
第13章 e 流通
實務專欄
．全球連鎖零售業跨境O2O服務策略
．亞馬遜發展無人商店創新轉型策略
章末個案－全球跨境電商大崛起
第14章 流通政策
實務專欄
．流通研究－產業組織觀點
．中國政經動態變化左右零售市場發展
．台灣流通產業發展與流通政策
章末個案－流通業實施節能減碳政策
許英傑
現職：國立高雄科技大學行銷與流通管理系教授
學歷：日本慶應大學商學博士課程修了（行銷領域）
經歷：統一超級商店股份有限公司7-Eleven業務區組長
淡江大學國際貿易學系副教授
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