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公關目的在營造傳播對象對組織的善意與瞭解，因此公關就是「溝通」。
不過由於急遽社會變遷，媒體角色、產業結構、公民意識、環保理念、民眾價值觀均不同往昔，
政府與產業的公關作為將面臨變革與嚴峻挑戰。
傳播對象多元化與議題複雜化，使得公關人員除了具備基本傳播能力外，還必須懂得運用各種新
媒體，更重要的由於議題的複雜化，公關人員還要時時關注社會問題，並能精準回應。
「溝通」不再只是應酬哈拉與花錢購買媒體版面與時間，「溝通」成了Branding－組織形象（品
牌！）的維護與再造。
第 1 章 導論：認識「公關」
第 2 章 基本理論
第 3 章 媒體關係
第 4 章 企業公關
第 5 章 非營利組織公關
第 6 章 醫療產業公關
第 7 章 其他產業公關
第 8 章 政府公關
第 9 章 危機公關
第10章 議題管理
第11章 風險傳播
第12章 公關活動企劃
第13章 公關研究與效果評估
第14章 公關的未來
鄭自隆
學歷：國立政治大學傳播學博士、新聞研究所碩士
現職：國立政治大學傳播學院傳播碩士學位學程兼任教授、廣告學系兼任教授
經歷：國立政治大學廣告學系 / 所主任、傳播學院專任教授
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