李友錚博士在大學與研究所執教多年,並曾輔導兩岸近百家知名企業與機構,對於當今作業管理的
理論發展與實務應用具備深刻的認識。
本書除將一般作業管理範疇作完整地論述外,作業管理中的新興議題,例如協同規劃、預測與補貨
模式、全球運籌管理、零售補貨方案、配銷需求規劃以及先進規劃與排程等課題均納入新版本內容中。
本版在份量略作精簡,期以簡馭繁,使讀者更易於掌握本書之概梗。
書中豐富的「OM透視鏡」與隨文照片,讓理論與實務能相互印證,各章章末的「個案研討」,能
強化讀者對該章課題的整體認識;觀念清晰且精緻的PPT更建構出優質互動的學習環境。
第 1 章 作業管理導論
作業現場實錄:台灣產業發展和未來趨勢
OM透視鏡:全球最大家居用品零售商IKEA的致勝秘訣
個案研討:鴻海企業集團以CMM創造代工之王奇蹟
第 2 章 作業策略
作業現場實錄:19 歲的大學生建立全球最大的電腦公司
OM透視鏡:波特重釋「差異化」策略
個案研討:咖啡專賣土洋大戰── 85 度C爆富傳奇
第 3 章 需求預測
作業現場實錄:一次成功的產銷購協調會議
OM透視鏡:金融業利用預測強化競爭力
個案研討:看全球第一店Wal-Mart 如何保持競爭優勢
第 4 章 產品與服務設計
作業現場實錄:產品、製程與經營管理模式的創新與研發何者重要
OM透視鏡:飛利浦靠研發建立王國靠專利獲利
個案研討:引領時代潮流的蘋果
第 5 章 產能規劃與位址選擇
作業現場實錄:中國大陸改善條件吸引高科技業投資設廠
OM透視鏡
.豐田汽車製造彈性大躍進撼動汽車業
.王品集團多品牌經營下的拓店策略
個案研討:7-ELEVEN統一超商的成功之祕
第 6 章 設施佈置、工作設計與衡量
作業現場實錄:改變生產方式後設施佈置的因應之道
OM透視鏡
.亞都飯店打造家一樣的環境
.惠普藉打造虛擬辦公室提高組織向心力
.中華汽車以多能工訓練建構彈性能力
個案研討:如何令對手難以超越的7-Eleven
第 7 章 品質管理
作業現場實錄:處在專業判斷與現實壓力衝突下的痛苦決定
OM透視鏡
.華碩的「黑帶練功房」與「常山蛇」
.金寶電子推動全面品質管理不遺餘力
個案研討:IBM Lotus Notes 打造聯電e 化企業
第 8 章 存貨管理
作業現場實錄:李顧問對於存貨過高問題的一堂課
個案研討:廣達電腦SSDMM與存貨管理的新策略
第 9 章 中期計畫
作業現場實錄:躊躇在訂單接與不接之間的小張
OM透視鏡:英特爾處理器大降價
個案研討:聯電率先導入客戶線上服務平台
第10章 物料需求規劃
作業現場實錄:滿是存貨但卻又無料可用的矛盾
OM透視鏡:ERP專業認證方興未艾
個案研討:鼎新電腦因應不同顧客需求所提供的MRP解決方案
第11章 剛好及時系統
作業現場實錄:無處不在的Just in Time
OM透視鏡
.國際大車廠應用JIT的最新發展
.國瑞汽車的源頭品質管理
個案研討:和泰汽車結合JIT的新一代存貨管理模式
第12章 日程安排
作業現場實錄:為維持生產效率與利用率而持續趕工的決策
OM透視鏡:日本能率協會積極推動TOC
個案研討:宸鴻(TPK)快、趕、搶成為全球電容式觸控面板龍頭
第13章 企業資源規劃
作業現場實錄:速度、成本與彈性是中小企業的專利嗎?
OM透視鏡
.建興以ERP加快企業運行速度
.企業資源規劃的導入
個案研討:常見ERP的主要模組
第14章 供應鏈管理
作業現場實錄:不生產電腦的電腦公司
OM透視鏡
.嬌生家樂福聯手推動協同供應商管理存貨計畫
.勇敢說出「買貴退2倍差價」的屈臣氏
個案研討:重整供應鏈,樂高從-40%到+ 240% 的重生
第15章 專案管理
作業現場實錄:專案管理軟體蓬勃發展
OM透視鏡:保德信保險公司百分之百的專業管理
個案研討:複雜的 101 大樓興建專案
李友錚
學歷:清華大學工業工程博士、清華大學工業工程碩士
經歷:中華大學管理學院院長、中華大學科技管理學系教授