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行銷資料庫包含客戶基本靜態資料檔、客戶交易動態資料檔、交易日期與產品特性資料檔等。資料庫擁有的客戶人數與變數個數愈多，執行顧客關係管理的效益就愈高。變數的資料特性依據衡量尺度分為名目、順序、區間、比率等四種類型，適用不同的統計方法。將名目與順序尺度的資料編碼為虛擬變數，或稱為0-1變數，更具有統計分析的價值。
行銷資料庫包含客戶基本靜態資料檔、客戶交易動態資料檔、交易日期與產品特性資料檔等。資料庫擁有的客戶人數與變數個數愈多，執行顧客關係管理的效益就愈高。變數的資料特性依據衡量尺度分為名目、順序、區間、比率等四種類型，適用不同的統計方法。將名目與順序尺度的資料編碼為虛擬變數，或稱為0-1變數，更具有統計分析的價值。