視聽教材
選單
企業在考量行銷成本與顧客異質性的情況下，必須進行市場區隔，將有相似需求或行為的顧客集成一群。傳統作法以人口統計變量切割市場並不適當。適當的區隔基礎包括追求利益、家庭生命週期、產品使用情境等等。集群分析可將同質性高的客戶集成一群，但不宜投入所有客戶的資料。建議先自資料庫隨機抽取約一千位客戶的資料進行集群分析，再根據分群結果與集群變數建立鑑別函數，最後根據鑑別函數判斷資料庫中其餘客戶的群別。
企業在考量行銷成本與顧客異質性的情況下，必須進行市場區隔，將有相似需求或行為的顧客集成一群。傳統作法以人口統計變量切割市場並不適當。適當的區隔基礎包括追求利益、家庭生命週期、產品使用情境等等。集群分析可將同質性高的客戶集成一群，但不宜投入所有客戶的資料。建議先自資料庫隨機抽取約一千位客戶的資料進行集群分析，再根據分群結果與集群變數建立鑑別函數，最後根據鑑別函數判斷資料庫中其餘客戶的群別。