書籍產品

第一篇　鳥瞰行銷
第1章　行銷的本質
　　 　   1.1  行銷的起源與定義
　　 　   1.2  市場觀念的發展
　　 　   1.3  顧客知覺價值與顧客關係
　　 　   1.4  行銷的應用與管理

第2章　行銷環境
　　 　   2.1  行銷環境的意義與重要性
　　 　   2.2  行銷個體環境
　　 　   2.3  行銷總體環境
　　 　   2.4  行銷環境的掃描、評估與因應
曾的行銷：韓國品牌崛起，給我們什麼啟發？
曾的行銷：「走，到戶外去！」環境在變，行銷人該怎麼面對？

第二篇　掌握市場機會
第3章　消費者市場與消費者行為
　　 　   3.1  消費者市場的意義與特色
　　 　   3.2  消費者購買決策
　　 　   3.3  影響消費者購買行為的個人背景因素
　　 　   3.4  影響消費者購買行為的個人心理因素
　　 　   3.5  影響消費者購買行為的社會文化因素  

第4章　組織市場與組織購買行為
　　 　   4.1  組織市場的類別   
　　 　   4.2  組織市場的特色   
　　 　   4.3  組織的購買決策   
　　 　   4.4  影響組織購買行為的因素   

第5章　市場區隔、目標市場與定位
　　 　   5.1  目標市場行銷   
　　 　   5.2  市場區隔   
　　 　   5.3  目標市場   
　　 　   5.4  定位   
曾的行銷：「浪浪別哭」到底是什麼？   

第三篇　塑造產品價值
第6章　產品基本概念與產品屬性
　　 　   6.1  產品的形式與內涵   
　　 　   6.2  產品的分類   
　　 　   6.3  產品組合與產品線   
　　 　   6.4  品牌   
　　 　   6.5  包裝、品質與保證   

第7章　新產品發展與產品生命週期
　　 　   7.1  新產品的意義與重要性   
　　 　   7.2  新產品開發過程   
　　 　   7.3  新產品的採用與擴散   
　　 　   7.4  產品生命週期   

第8章　服務與體驗行銷
　　 　   8.1  服務的意義   
　　 　   8.2  服務特性與行銷意義   
　　 　   8.3  服務的分類   
　　 　   8.4  服務系統   
　　 　   8.5  服務品質管理   
　　 　   8.6  顧客體驗    

第9章　價格訂定
　　 　   9.1  價格的意義與角色   
　　 　   9.2  定價目標和影響定價的因素   
　　 　   9.3  主要的定價方式   
　　 　   9.4  價格管理    
曾的行銷：「嗨！Zenbo！」教了我們什麼？    

第四篇　傳遞產品價值
第10章　行銷通路管理
　　 　   10.1  配銷通路的意義與功能   
　　 　   10.2  通路管理   
　　 　   10.3  通路型態   
　　 　   10.4  通路設計的考慮因素   
　　 　   10.5  通路衝突：型態、原因、影響    

第11章　零售、批發與物流
　　 　   11.1  零售商的類型   
　　 　   11.2  零售業的趨勢   
　　 　   11.3  商業區域與零售商圈   
　　 　   11.4  批發商   
　　 　   11.5  實體配送    
曾的行銷：加油站居然可以大賣洗衣精、洗碗精？    

第五篇　溝通產品價值    
第12章　推廣與整合行銷溝通
　　 　   12.1  推廣：概論   
　　 　   12.2  推廣的目標   
　　 　   12.3  影響推廣組合的因素   
　　 　   12.4  決定推廣預算    

第13章　推廣工具
　　 　   13.1  廣告   
　　 　   13.2  促銷   
　　 　   13.3  人員銷售   
　　 　   13.4  數位行銷   
　　 　   13.5  其他直效行銷   
　　 　   13.6  公共關係    
曾的行銷：踢行李箱，為我們踢出什麼推廣的秘訣？    

曾光華

重視另一種SCI（Social Contribution Index），並以行銷與教育為志業，因此：

‧無論是學校授課或業界演講，也無論是行銷、品牌、創意思考或教學方法等題目，都盡力以清晰的架構、深刻的分析和生動的溝通，激發學員對行銷的興趣、對教育的敬意。

‧出版「讓讀者讀得下、讀得懂、讀出興趣、讀出知識」的行銷教科書，包含《行銷管理》、《行銷管理概論》、《行銷學原理》、《服務業行銷與管理》、《觀光與餐旅行銷》、《金融服務行銷》、《消費者行為》、《行銷管理個案》、《行銷企劃》、《解析行銷管理》、《國際行銷》等，都是以創新精神不斷突破讀者學習行銷的新視野。

他是政大企管學士、美國密蘇里大學行銷管理碩士、博士；現任中正大學企管系暨行銷與數位分析碩士班教授；平日喜愛從多元閱讀、悠閒旅遊、隨性攝影及電影中培養洞察能力與獨立見解、探索百態人生與百變世界。

饒怡雲

中正大學經濟學系學士、行銷管理研究所碩士；曾任職於金融業，也曾擔任帝國毀滅等電影行銷與公關企劃、南方影展嘉義場策展人等；創辦中正大學紫荊影展，並擔任策展人多年，每年締造上萬人次觀影潮，為大專院校規模最大的藝文活動之一。

她目前是自由文字工作者、天下雜誌群、遠見、數位時代、今周刊等特約文案和編輯、企業與政府機構刊物編輯，並著有大學教科書《觀光與餐旅行銷》（與曾光華合著）、《解析行銷管理》（與曾光華合著）、城市旅遊書《跨越諸羅記》、產業報導專書《產業在嘉》；擅長以輕巧、優美、感性的文筆傳達意境與觀念。她喜愛廣泛閱讀、全球旅遊、正向且令人感動的電視劇與電影等，並從中增進觀察力與想像力、充實心靈；最期待人們能因為愛而更美麗、健康、快樂，同時讓地球更適合居住。