本書為需要豐富實用的行銷學理、想親近企業實務、重視思考與寬闊視野的讀者而寫,本版在增廣讀者視野、強化學習動機方面,更是達到新的境界。特色如下:
.適量的學理+流暢的表達+清晰的排版=有效掌握行銷知識
秉持「避免讀者被層出不窮、與實務脫節的行銷觀念疲勞轟炸而喪失閱讀興趣」的一貫原則下,本版以精簡有力、清晰流暢、圖像式的表達及層次分明的排版,幫助讀者深入掌握行銷。而邊欄仍以英文提示重點,使讀者據以加強行銷英文詞彙。
.專欄+方塊+實例=先紮根在地而後延伸視野
章首專欄「台灣視野」介紹台灣業界的發展與創新;「全球實況」方塊讓讀者見識國外企業的經典作為及全球行銷發展趨勢;「Digi-marketing」方塊串接數位時代資訊之運作,讓行銷學習與時俱進;內文實例展現台灣經典或知名的行銷事件。凡此皆有助讀者紮根在地並延伸視野。
.影音短片+實務照片=有趣、深刻的學習
各篇篇末的「曾的行銷」短片,憑手機掃描QRCode即可觀看。將「曾式教學風格」帶進短片中,從短片中,讀者就可見識到在一問一答之間,思考如何不斷被刺激而有所進展。本書近兩百張清晰美觀、具視覺張力、具有學理或實務意義、刺激讀者想像的照片,將使讀者的學習將更有趣、深刻。
.YY Blog專欄+提供提示的問答題=巧妙、另類的思考
本版保留深受好評的YYBlog專欄,利用逆向思考、水平思考、尋找特例等方法,以時而輕鬆、時而尖銳的筆調顛覆或挑戰課文內容,使讀者「看到另一種觀點」。部分進階思考題所提供之「動腦提示」,更足以引導、訓練讀者的思考力。
.豐富實用的輔助教材
本書提供教師中英文版本之互動式教學投影片、行銷幽默小品、與行銷相關之電影賞析、教學心得文章、各式考題等,有效促進教學效率與效果。
第一篇 鳥瞰行銷管理
第 1 章 瞭解行銷管理的本質
.台灣視野:出國邊學邊玩,是一門好生意
.全球實況:新加坡搶到東南亞獨家泰勒絲演唱會
.全球實況:日本LOVOT機器人,要讓你更幸福
.全球實況:以自己的國家為榮,加拿大鵝從多倫多走向世界
.Digi-marketing:數位行銷與傳統行銷有何差異?
.YY Blog:有時候是不得已
第 2 章 重視價值創造與顧客關係
.台灣視野:黃色小鴨讓高雄變得更好玩
.全球實況:機器警犬遏阻犯罪,卻也帶來監控恐懼
.全球實況:StickK,幫你達成目標
.全球實況:小紅書,中國年輕人必備寶典
.Digi-marketing:應用大數據創造顧客價值,建立顧客關係
.YY Blog:「體貼」的企業,離我遠一點
第 3 章 制訂策略規劃與行銷策略
.台灣視野:裕隆與LINE合作掌握移動商機
.全球實況:大師線上出馬,指導上進的創作者
.全球實況:蔦屋書店走入消費者的各個生活層面
.YY Blog:另類BCG:Beauty Clothing Grading
曾的行銷:韓國品牌崛起,給我們什麼啟發?
第二篇 洞察行銷資訊與環境趨勢
第 4 章 執行行銷研究
.台灣視野:台灣網民是YouTube的重度支持者
.全球實況:在網路上用「假門」測試市場潛力
.全球實況:日本企業偏好在現場深入挖掘資訊
.Digi-marketing:如何在線上獲取市場情報?
.YY Blog:同情、貪心、愚弄
第 5 章 透視行銷環境
.台灣視野:野外生活的幸福蔓延中
.全球實況:小心!別踩到「辱華」紅線
.全球實況:印度政府向全球推廣瑜珈軟實力
.全球實況:K-POP狂潮席捲全球
.Digi-marketing:善用數位生態系,建立價值傳遞網
.YY Blog:浪的遐想
第 6 章 維護行銷道德
.台灣視野:蘇丹紅令人聞辣色變
.全球實況:糖,成了全球公敵
.全球實況:資安與國安疑慮揮之不去,多國禁用抖音
.Digi-marketing:企業如何面對數位隱私?
.YY Blog:喝咖啡時,要摸一摸良心
曾的行銷:「走,到戶外去!」環境在變,行銷人該怎麼面對?
第三篇 掌握市場機會
第 7 章 分析消費者行為
.台灣視野:數位有聲書,商機蓄勢待發
.全球實況:情緒AI,懂得讀心並提供貼心服務
.全球實況:ROOT透過AI向糟糕駕駛人說「不」
.全球實況:義大利人向麥當勞說不
.Digi-marketing:掌握虛擬社群,洞察消費者
.YY Blog:被囚禁的靈魂
第 8 章 分析組織購買行為
.台灣視野:和大,知名車廠非要不可的夥伴!
.全球實況:組織市場內的服務,琳瑯滿目
.全球實況:打掃太空垃圾,將成為龐大商機
.YY Blog:被界定的選擇
第 9 章 分析競爭者與發展競爭策略
.台灣視野:家樂福的影響力概念店震撼市場
.全球實況:SHEIN成為「超快時尚」霸主
.全球實況:泰國「小老闆」,海苔賣得嚇嚇叫
.YY Blog:競爭越激烈,消費者越高興?
第10章 發展市場區隔、目標市場與定位
.台灣視野:台清交?不!是台青蕉
.全球實況:有了APP Annie,更能掌握APP相關的市場動態
.全球實況:芭比娃娃不再是金髮、高挑、細腰
.全球實況:Muzmatch貼近信仰與文化,配對想婚的穆斯林
.Digi-marketing:受眾分群,精準行銷
.YY Blog:沒原則
曾的行銷:「浪浪別哭」到底是什麼?
第四篇 提升產品價值
第11章 管理產品與推出新產品
.台灣視野:訊連科技追上AI浪潮,收穫豐碩
.全球實況:用區塊鏈溯源,讓消費者安心
.全球實況:15%法則讓3M成為創新企業的標竿
.全球實況:比亞迪超越特斯拉,稱霸全球
.Digi-marketing:用數據驅動商品研發
.YY Blog:人生與PLC
第12章 經營品牌
.台灣視野:奇軒以獨特風格成為台灣首位千萬YTR
.全球實況:日本擁有全球最多的老字號
.全球實況:Marou巧克力,從越南出發,聞名全球
.全球實況:泰國設計師親近生活,以美學發展品牌
.Digi-marketing:數位時代下,人性化是品牌經營的王道
.YY Blog:無牌心更廣?
第13章 發展服務與體驗行銷
.台灣視野:浪浪別哭,讓愛不流浪!
.全球實況:Stitch Fix利用數據幫你治裝
.全球實況:跟著「鳥人」與野雁飛翔在天際
.全球實況:到原宿「時尚生態區」體驗另類與前衛
.Digi-marketing:共享,催化服務創新
.YY Blog:皮笑肉不笑
第14章 制訂價格
.台灣視野:台灣國旅房價貴得離譜?
.全球實況:市價資訊平台Esoko,讓百萬非洲小農受惠
.全球實況:沒想到世界最頂級的茶品牌來自……
.全球實況:IKEA以簡單平價理念打江山
.Digi-marketing:浮動,數位時代的定價特性
.YY Blog:只為了炫耀?
曾的行銷:「嗨!Zenbo!」教了我們什麼?
第五篇 活絡產品流通
第15章 建設行銷通路
.台灣視野:路易莎擴充速度驚人
.全球實況:製冷晶片有效減少食品浪費
.全球實況:日本自動販賣機花招百出
.全球實況:無人機送貨,已不是科幻小說情節
.Digi-marketing:透過虛實整合(O2O)擴大通路效益
.YY Blog:哪個比較重要?
第16章 管理零售、批發與物流
.台灣視野:Digital City以明亮時尚吸引年輕市場
.全球實況:人潮密集處開始出現虛擬超市
.全球實況:Starship送貨機器人,掀起零售與運送服務革命
.全球實況:與印度百年職業合作,肯德基餐盒方便送
.YY Blog:精心設計的陷阱
曾的行銷:加油站居然可以大賣洗衣精、洗碗精?
第六篇 展現產品價值
第17章 發展整合行銷溝通
.台灣視野:GIANT 50週年,向社會承諾更重大的責任
.全球實況:生成式AI廣告將永遠改變廣告的傑作
.全球實況:透過創意溝通,小說也能募資到台幣十幾億
.全球實況:可口可樂絕佳創意行銷,打破隔閡不尷尬
.Digi-marketing:整合虛擬工具,網羅目標市場
.YY Blog:推廣沒好處
第18章 管理大眾溝通
.台灣視野:慶祝情人節,全聯小編創意爆表
.全球實況:泰國廣告,廣告界驚嘆號
.全球實況:廣告巧妙置入網路遊戲中
.全球實況:街頭任意門,讓你暢遊歐洲
.Digi-marketing:數位科技加持下的溝通
.YY Blog:孤獨者的嫉妒
第19章 管理客製化與互動式溝通
.台灣視野:阿波為長庚醫院提供智能客服
.全球實況:馬來西亞直銷人員比例冠全球
.全球實況:AI客服也會惹人怨
.Digi-marketing:虛擬宣傳與實際活動:線上線下的整合
.YY Blog:有一點假
曾的行銷:踢行李箱,為我們踢出什麼推廣的秘訣?
第七篇 落實行銷理想
第20章 執行與控制行銷策略
.台灣視野:和泰擦亮顧客滿意度招牌
.全球實況:透視人性的矽谷傳奇導師
.全球實況:掌握對的原則與策動力,才能發揮行銷領導力
.YY Blog:你如果不……
曾光華
學歷:政治大學企管學士、美國密蘇里大學行銷管理碩士、博士(1995)
現職:中正大學企管系暨行銷管理碩士班教授
經歷:重視另一種SCI(social contribution index),因此:
.擔任多個政府單位、民間企業之企業諮詢顧問
.每年受邀到各界演講或授課達百場,題目涵蓋行銷策略、服務行銷、創意思考、教學方法、電影賞析等,因擅長啟發學員思考而備受歡迎
.出版「讓讀者讀得下、讀得懂、讀出興趣、讀出知識」的行銷教科書