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本書聚焦於日常生活的商業行為中，同時以經營者及消費者的視角，剖析雙方的心理攻防大戰。
身為業者的一員，你不能不掌握消費者的心理；身為消費者的你，也不能不清楚業者玩的心理遊戲。
透過對彼此的理解，我們期望所有商業行為都能是買賣雙方皆大歡喜的雙贏局面。
本書藉由以下特色更有趣、條理地闡釋心理學在商業上的應用，真憑實據為讀者建構出紮實的觀念架構：
．完整說明消費者及經營者的心理分析。
．章首「商心開講」引述日常生活中與商業心理學相關的問題或發現。
．「商心達人—消費者篇」剖析消費者心理的實務案例。
．「商心達人—經營者篇」剖析經營者心理的實務案例。
．「商心小常識」佐證理論內涵的實例。
．平衡版面視覺的「實務照片」。
．「課堂活動」加入動態的學習元素。
第 1 章 商業心理學導論
商心開講
商心達人
．消費者篇：消費行為萬象
．經營者篇：行銷新趨勢
商心小常識
．別讓您的權益睡著了喔！
．需求？欲求？傻傻分不清楚？
．認識市場調查，了解你／妳被鎖定了嗎？
商心案例 I－掌握藍海商機，行銷無往不利
商心案例 II－錯估消費行為，一失足成千古恨
課堂活動－商心初體驗
第 2 章 商業心理學的研究
商心開講
商心達人
．經營者篇：想了解他的心，請跟我這樣做
．消費者篇：我是主動還是被動的消費者呢？
商心小常識－如何做？才能深得你心
課堂活動－我是理性的消費者！
第 3 章 消費者的動機與商業行為
商心開講
商心達人
．消費者篇：一樣賣車，多樣需求
．消費者篇：為什麼要過節？
．經營者篇：保證最省！
商心小常識－你衝動了嗎？
課堂活動－人生需慾與消費滿足
第 4 章 消費者的人格與商業行為
商心開講
商心達人
．經營者篇：W-Hotel－給您WOW ∼的感動服務
．消費者篇：「我」在別人心中的樣子是？
課堂活動－我的自我分析
第 5 章 消費者的感覺、知覺與商業行為
商心開講
商心達人
．消費者篇：是真便宜？還是假便宜？
．經營者篇：該怎麼說？才能讓消費者買單
商心小常識－消費者我族中心主義
課堂活動－人生價值與消費
第 6 章 消費者的學習與商業行為
商心開講
商心達人
．經營者篇：堅持會員收費制度的COSTCO
．消費者篇：淡定了嗎？
課堂活動－偶像是我們學習的楷模
第 7 章 消費者態度的形成、改變與商業行為
商心開講
商心達人
．經營者篇：信任帶來新幸福－信義房屋
．消費者篇：你對說服免疫嗎？
課堂活動－推銷的藝術
第 8 章 消費者決策歷程與商業行為
商心開講
商心達人
．經營者篇：逗陣來合購
．消費者篇：不斷在進步的消費者
課堂活動－你怎麼做決定？
第 9 章 重要他人對消費者的影響與商業行為
商心開講
商心達人
．消費者篇：就是要「台灣之光」
．經營者篇：平價也是一種時尚
課堂活動－你是如何被教養的？
第10章 文化對消費者的影響與商業行為
商心開講
商心達人
．經營者篇：7-Eleven 在地化
．消費者篇：紅酒該怎麼樣喝？
課堂活動－文化重要嗎？
第11章 市場區隔與商業行為
商心開講
商心達人
．消費者篇：什麼「卡」好？
．經營者篇：服務Google 化
課堂活動－兩性意象與市場區隔
第12章 消費者心理導向的商業行為
商心開講
商心達人
．消費者篇：你被框了嗎？
．經營者篇：無心插柳柳成蔭？成功絕非偶然
商心小常識
．聯結的妙用
．日常生活裡的大學問
．從眾的經典實驗
．你從眾了嗎？
商心案例－18 摺小籠包的秘密
課堂活動－你從眾了嗎？
陸洛
學歷：英國牛津大學心理學博士
現職：國立台灣大學工商管理學系特聘教授
Asian Journal of Social Psychology(SSCI)副主編
高旭繁
學歷：國立台灣大學心理學研究所博士
現職：玄奘大學應用心理學系 / 研究所教授兼教務長
經歷：玄奘大學應用心理學系專任講師、助理教授、副教授
玄奘大學應用心理學系主任、教學發展中心主任
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